智慧旅游到底是什么？

小四 2023-02-07 18:34 19次浏览 0 条评论物联网

智慧旅游，即运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。具体体现在三个智慧化：

1、管理智慧化

智慧旅游将实现传统旅游管理方式朝现代管理方式转变。通过跟公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享与协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，确保旅游安全。实现对旅游投诉和旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。通过信息技术，能够及时准确地掌握游客的旅游活动信息与旅游企业的经营信息，实现旅游业监管从传统的被动处理与事后管理朝过程管理与实时管理转变。

2、服务智慧化

智慧旅游必须从游客出发，通过信息技术提升旅游体验与旅游品质，推动传统的旅游消费方式朝现代的旅游消费方式转变，并且引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付，享受旅游及回顾评价旅游的整个过程里均可感受到智慧旅游带来的全新服务体验。比如中智游为保定建设的一机游，一个小程序为游客提供吃住行游购娱等信息，还能进行线上预约、购票，旅游体验更为便捷。

3、营销智慧化

智慧旅游通过旅游舆情监控与数据分析，挖掘旅游热点与游客兴趣点，引导旅游公司策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，推动旅游业的产品创新与营销创新。还将充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播与营销，并且通过积累游客数据与旅游产品消费数据，逐渐形成自媒体营销平台。