智慧旅游究竟是什么?智慧旅游行业发展现状及前景分析

随着信息技术的不断发展以及云时代的不断进步,智慧旅游已成为旅游市场上的新宠儿,改变传统旅游行业的DNA,以信息化带动旅游业向现代服务业转变,其核心是以电子信息技术改进原有的旅游产业,从而提高工作效率、产品品质和游客满意率。

智慧旅游行业现状

智慧旅游,又称为智能旅游。广义上讲就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网、移动互联网,借助便携的终端上网设备,主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

业界认为,智慧旅游本质在于智能旅游系统(网页端及移动端)与人(设计者、使用者、运营者及其他相关者)之间所产生的系统涌现性,其初心与结果是希望使用者能够管理智能、服务优化、体验升级,无论行程前、行程中还是行程后,都能促进游客与景区的时空关联,把旅行和旅游完美融合。

据中研产业研究院《2022-2027年中国智慧旅游行业市场全景调研与发展前景预测报告》分析:

智慧旅游场景作为智慧旅游建设的基本单元,可以相对独立地依托场景科技,为游客创造丰富的体验,为企业带来更多接触游客的机会,为旅游目的地发展带来新的空间。

旅游场景极其丰富。智慧旅游一方面赋予每一个场景更加丰富的内涵和外延;另一方面,智慧旅游可以串联不同场景,形成组合丰富的供给体系,优化智慧旅游服务和管理,在满足公共服务基础上,进一步拓展新零售场景,为旅游从业人员和旅游目的地带来额外的收益。

在全域旅游发展背景下,智慧旅游场景可以从点、线、面、体等层面进行优化,如在一些游客可触达的点进行直播;在旅游过程中,提供本地土特产电商、线上讲解导游及沉浸式体验等服务;在高速服务区、游船码头等特定区域开展智慧化服务;在立体空间内进行全息场景叠加、虚实交互体验等。

国家统计局数据显示,2021年我国国内旅游人次达32.5亿,同比增长12.8%。疫情冲击下,智慧旅游以其高效管理平台、精准数据分析以及节约人工成本、提供无接触服务等优势获得巨大市场空间。2021年我国智慧旅游市场规模达4512.1亿元,同比增长51.2%。

2022年12月,文化和旅游部发布了全国10个2022智慧旅游适老化示范案例,旨在以发展智慧旅游方式解决老年人出游“数字鸿沟”问题,推动各地通过数字赋能提供更多适老化智能服务产品,让老年群体享受更便捷、更有温度的智慧旅游服务。下一步,文化和旅游部将深入贯彻落实党的二十大报告关于“实施积极应对人口老龄化国家战略”要求,持续推进智慧旅游适老化工作,积极推动地方和企业根据老年群体出游的实际需求,不断丰富适老化应用场景,提供更多适老化服务产品,让老年人在出游过程中共享数字化发展红利,打造智慧旅游的“适老化模式”。

智慧旅游营销

智慧旅游运用5G、大数据、人工智能、云计算、融媒体等技术,收集游客受众分类、规模数量、结构特征、兴趣爱好、消费习惯等数据,通过游客画像分析确定市场开发方向、锁定消费客群,并采取线上线下相结合的营销方式,向目标市场和目标客群精准推送相关旅游产品信息。该场景有利于把握旅游消费趋势,细分客源市场,制定针对性的宣传方案,实现精准高效营销。

智慧旅游行业发展前景

《“十四五”旅游业发展规划》提出,提出,打造一批智慧旅游城市、旅游景区、度假区、旅游街区,培育一批智慧旅游创新企业和重点项目,开发数字化体验产品,发展沉浸式互动体验、虚拟展示、智慧导览等新型旅游服务,推进以“互联网+”为代表的旅游场景化建设。提升旅游景区、度假区等各类旅游重点区域5G网络覆盖水平。

通过互联网有效整合线上线下资源,促进旅行社等旅游企业转型升级,鼓励旅游景区、度假区、旅游饭店、主题公园、民宿等与互联网服务平台合作建设网上旗舰店。鼓励依法依规利用大数据等手段,提高旅游营销传播的针对性和有效性。

“十四五”时期,我国将分三块内容加快推进智慧旅游建设——一是加快推进智慧旅游景区建设。推动实现国有旅游景区于2021年底前全部提供在线预约预订服务,在推进景区预约管理、流量监测、数字导览等智慧化综合服务基础上,全面提升服务质量。

二是规范引导智慧旅游公共服务平台建设发展。在为老年人等特殊群体保留线下服务的基础上,支持旅游公共服务平台开发专门的应用程序和界面,优化使用体验。

三是培育新业态新模式。通过推动景区、博物馆等发展线上数字化体验产品,让文化和旅游资源借助数字技术“活起来”,丰富游客的消费选择。培育云旅游、云演艺、云娱乐、云直播、云展览等新业态,打造沉浸式旅游体验新场景。

人们旅游消费需求的增加以及互联网消费比例的提高给我国智慧旅游带来了广阔的需求市场。我国有庞大的人口基数与消费潜力,未来智慧旅游消费需求前景广阔。

想要了解更多智慧旅游行业详情分析,可以点击查看中研普华研究报告《2022-2027年中国智慧旅游行业市场全景调研与发展前景预测报告》。报告根据智慧旅游行业的发展轨迹及多年的实践经验,对中国智慧旅游行业的内外部环境、行业发展现状、产业链发展状况、市场供需、竞争格局、标杆企业、发展趋势、机会风险、发展策略与投资建议等进行了分析,并重点分析了我国智慧旅游行业将面临的机遇与挑战,对智慧旅游行业未来的发展趋势及前景作出审慎分析与预测。

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