文旅行业是我国现代服务业的重要组成部分。近年来，智慧文旅行业相关的数字化建设、服务、运营等理念和技术也已深入到企业经营和管理的各个环节，通过数字化转型方案助推产品升级、消费升级、服务升级、营销升级，实现了用户需求与产业升级的协同发展。浪潮集团专注文旅行业数字化转型，以“数”赋能文旅产业高质量发展，为文旅数字化转型提供方案和智慧。

搭建智慧文旅全域解决方案

智慧旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出，“深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验”。

浪潮深耕智慧文旅行业多年，面向文旅行业数字化转型，在文旅大数据平台、智慧景区建设、文旅场景数字化建设运营、目的地产品分销等方面提供解决方案，通过对城市全域旅游大数据进行实时汇聚、监测、治理和分析，全面感知旅游实时动态，辅助宏观决策指挥，预测预警重大事件，配置优化旅游资源，保障旅游公共服务和市场运营实际需求，支撑文旅数字化转型，文旅场景的数字化可持续开发、运营、管理和维护。

构建“融、汇、贯、通”四位一体运营模式

在智慧旅游不断发展的过程中，智慧旅游场景建设应运而生。智慧旅游场景是游客与旅游资源的数字化连接，是信息技术为游客创造的新型体验空间。以场景建设来夯实智慧旅游建设，以信息技术赋能旅游产业，提升产业效率，重塑旅游体验，重构产业格局，赋予旅游业新的活力，推动旅游业转型升级，实现高质量发展等方面具有重要意义。《智慧旅游场景应用指南（试行）》，重点梳理了10个可借鉴可复制可推广、具有普遍适用性的智慧旅游典型场景，包括智慧信息发布、智慧预约预订、智慧交通调度、智慧旅游停车、智慧游客分流、智慧导览讲解、沉浸式体验、智慧酒店入住、智慧旅游营销、智慧安全监管等。

在智慧旅游场景建设中，浪潮逐步形成“融、汇、贯、通”四位一体运营模式。融即融合创新，构建数字文旅产业新生态。为项目数字化建设运营提供高质量发展的智慧支持，为生态保护与景区规划融合提供数字化产品；汇即资源汇集，探索智慧旅游产品新体验。通过打造基于SaaS技术的全球旅游目的地产品分销平台，逐步建立旅游行业的上下游产业链；贯即协同攻坚，打造产业运营服务新模式。将传统文旅与数字科技“嫁接”，通过业态运营合作前置引领，反推项目实施，为文旅服务、文旅管理和文旅营销过程注入“智慧”基因；通即链条打通，突破传统运营思维构筑新思路。牵引成立具有行业优势的文旅产业联盟，逐步实现由“块”到“链”的转变，逐步建立内外协同的文旅产业链。通过旅游场景数字化运营为经济社会数字化转型注入源源不断的动能，推动智慧旅游发展迈上新的台阶，更好满足人民美好生活需要。

智慧旅游建设的浪潮样板

“智慧旅游”需要“数据为基”。在九寨沟，浪潮提供集中式存储和分布式存储的解决方案，助力九寨沟构建了智慧产业升级的数据基石。九寨沟借助数字科技技术构建了智慧旅游大数据综合管理平台，在坚持以景区生态环境承载量为第一前提的“保护型发展”原则，打造兼顾人与自然生态的文旅产业融合发展的“九寨模式”，为游客营造信息对称、安全、舒适、有序、交通顺畅的旅游环境。为了确保应用及数据的极致安全可靠，九寨沟还建设了灾备中心，实现了应用软件、虚拟化平台、数据库平台、存储平台的异地灾备，确保在自然灾害等极端情况下，保证业务的连续性与数据安全。截至目前，九寨沟已开通网上订票、客流智能监控、智能环境监测、观光车卫星定位等多个数字化工程，为游客提供丰富的数字化服务。

在济南五峰山景区，“数字化+建设运营”模式赋能景区提质升级，浪潮以运营前置引领，发挥数字化专长，通过分析山地生态环境制约因素，以及游客游前、游中、游后大数据信息反推景区项目实施，根据山地空间适配业态，贯通景区策划、规划、设计、运营全链条，围绕山上生产力、山中吸引力、山下生产力，实现山地景区立体开发，最大程度处理好旅游开发与环境保护的矛盾。

在河南嵩山少林景区、西双版纳野象谷景区、济宁峄山景区，数字化大脑赋能索道运营业务。浪潮管理运营的索道业务通过搭建索道智慧管理平台对运营情况进行精细化管理，实现了每日数据分析、客情及时关注、需求及时响应等功能，为同类型索道行业提供更高水平的管理服务探索了卓有实效的数字化转型升级路径。

未来，浪潮将继续聚焦智慧旅游等应用场景，不断加大创新投入，持续助力智慧旅游纵深发展，释放数据价值加速旅游行业数字化转型及自然生态的保护，为人民美好生活赋能加码。