中新经纬 1 月 31 日电 据工信部消息，春节期间，通信业认真落实各项通信保障工作的部署和要求，确保通信网络运行安全稳定，积极推出一系列创新服务、促进消费升级的活动，为春节数字消费营造良好环境。春节假期 7 天 5G 移动互联网用户接入流量增势突出，与 2022 年春节 7 天相比增长 103%，在移动互联网用户接入流量中占比超四成。

一、移动数据流量保持增长，5G 流量占比已超四成

2023 年春节假期 7 天，移动互联网用户接入流量达 441.1 万 TB ( 1TB=1024GB ) ，与 2022 年春节 7 天相比增长 6.3%。其中，1 月 21 日除夕和 1 月 22 日大年初一两天的移动互联网接入流量分别为 62.9 万和 68 万 TB，同比增长 13.1% 和 6.3%。在 5G 用户规模扩大叠加超高清视频、VR/AR 等新应用推广的拉动下，春节假期 7 天 5G 移动互联网用户接入流量增势突出，与 2022 年春节 7 天相比增长 103%，在移动互联网用户接入流量中占比超四成。移动互联网流量业务对通话、短信持续替代的同时，短信在提醒提示、验证认证等方面的独特作用有所显现。春节假期 7 天全国移动电话计费时长共计 526.3 亿分钟，与上年春节 7 天相比下滑 1%；全国移动短信发送量 271.5 亿条，与上年春节 7 天相比下降 6.7%，其中 1 月 21 日除夕的移动短信发送量为 50.5 亿条，同比增长 4.1%。

二、扎实开展通信保障，春节网络安全稳定运行

基础电信企业细化各项举措，落实通信保障责任。一是针对春节期间人员流动和聚集特点，做好业务变化预测和应急预案，提前进行网络资源调配和扩容优化。二是强化部署，基础电信企业春节期间共投入保障人员 42.6 万人次，保障车辆 13.8 万余台次，聚焦高铁 / 高速、交通枢纽、景区、农村和医疗机构等重点区域、重要庆祝活动现场及春晚等重点线路等，采取专项保障措施。三是加强基础设施防护、巡检力度，开展干线光缆巡检 80 万余公里，全面做好通信枢纽、互联网数据中心、各基础业务平台、传输干线等重点部位的防护。四是严格实施 “7 × 24 小时 ” 专人值班值守，加强全天候全方位网络安全监测和处置，共拦截骚扰电话 5570 万次，拦截垃圾短信超 1 亿条。在四川甘孜州泸定县发生 5.6 级地震后，立即启动应急保障预案，组织紧急抢修，保障网络畅通。

春节保障期间，全国通信网络运行平稳，无重大故障及重要客户投诉，未发生重大网络安全事件。

三、惠民生、促消费、保生产，大力推进通信服务提质升级

基础电信企业积极采取惠民便民措施，为春节返乡、旅居人群提供 “7 × 24 小时 ” 小时跨域在线服务，保证乡镇便民服务网点数量及营业时长。中国联通公司针对外出人员的异地老人、小孩看护需求推出异地看家产品，中国移动公司为老年人群提供 ” 孝心卡 “、为骑手等特殊人群提供 ” 骑士卡 ” 等专属服务产品。在促消费方面，配合各地促消费举措，开展新春年货节营销活动，协助发放地方政府消费券，引入地方名优特产品，与 ” 三农 ” 企业等联合开展数字乡村活动，上线 ” 抗疫专区 ” 产品，全力拉动消费增长。在保生产特别是助力中小企业复苏方面，持续落实中小企业宽带资费优惠政策，以免费体验新业务或优惠折扣等方式助力企业降本增效；为旅游行业复工复产提供员工号卡、专线等专属优惠服务，打造新春酒店礼包，助力疫情后旅游复苏；打造商铺 “e+” 套餐，一站式解决中小企业客户语音、流量、上网、看店、宣传等需求。

四、应用新技术开展创新服务，培育信息消费新增长点

基础电信企业充分发挥在 5G、人工智能、云计算、大数据等领域积累的技术优势，在春节重要消费节点积极开展创新应用。在创新服务上，加大智慧家庭、视频彩铃、高清视频、个人云盘等基于新兴技术的业务营销，拉动信息消费升级。在服务升级上，推动客服全场景的智能化应用平台，探索 ” 虚拟营业员 ” 等数字人应用。以数字技术赋能服务千行百业，中国电信公司为基层医疗机构免费提供惠医随访通、重点人群健康监测、云药店等信息化应用，助力农村地区疫情防控救治工作。在支撑社会治理上，开展春运客流情况监测与动态研判分析，为交通管理部门提供服务，以及对春节假期消费情况和节后复工复产开展大数据分析，反映经济活力恢复情况。（中新经纬 APP）

作者：董湘依